Claires Korea

Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

  • Согласно законодательству РК «О защите прав потребителей» парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.
  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности и/или нарушенной упаковкой.
  • Несоответствующие позиции в заказе (по весу или объему товара), можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
  • Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также, в соответствии с законодательством, необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
  • Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
  • Если клиент возвращает товар надлежащего качества без оснований, предусмотренных законодательством, и общая сумма его заказа становится меньше суммы, предусмотренной для бесплатной доставки, то необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.
  • Доставка обмениваемого товара ненадлежащего качества либо не соответствующей позиции в заказе осуществляется за счет продавца.
  • Если товар с истекшим сроком был обнаружен после отъезда курьера, то возврат товара возможен курьером за счет продавца. В данном случае необходимо написать заявление на возврат или обмен товара с указанием ФИО клиента и его контактных данных, причин возврата и отправить info@ymcompany.kz с приложением отчетливого фото товара, на котором видны сроки годности. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также, в соответствии законодательством, необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
  • Заявления принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
  • Возврат денег производится наличным или безналичным способом.